Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 24/02/20205

Grazie per aver effettuato un acquisto su keystyartweak.it. La nostra politica di rimborso e reso è progettata per garantire trasparenza e chiarezza in merito agli acquisti di prodotti digitali non rimborsabili, fornendo tutte le informazioni necessarie per una scelta consapevole.

Riferimenti Normativi

Questa politica di rimborso e reso è conforme alle seguenti normative italiane ed europee:

• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): in particolare gli articoli relativi ai contratti a distanza e alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale.
• Regolamento (UE) 2019/770: relativo a determinati aspetti dei contratti di fornitura di contenuti digitali e servizi digitali.
• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) – Regolamento (UE) 2016/679: per quanto riguarda la gestione dei dati personali legati agli acquisti e ai rimborsi.

Tipologia di Prodotti

I prodotti venduti su keystyartweak.it consistono esclusivamente in chiavi digitali e software scaricabili, che forniscono accesso a funzionalità avanzate tramite la nostra dashboard. Una volta acquistate, le chiavi digitali vengono immediatamente associate al profilo dell’utente e forniscono accesso immediato ai servizi. Data la natura digitale dei prodotti e l’impossibilità di restituirli, non è previsto un diritto di recesso tradizionale ai sensi della normativa vigente.

Prodotti Non Rimborsabili

• Chiavi Digitali: Tutte le chiavi digitali acquistate sono considerate definitive e non rimborsabili, poiché l’accesso al servizio viene immediatamente attivato.
• Prodotti Variabili: In caso di acquisto di prodotti variabili o pacchetti personalizzati, non sarà possibile richiedere un rimborso o una sostituzione una volta completato l’acquisto, poiché la chiave viene automaticamente collegata all’hardware dell’utente.

Eccezioni

Non verranno effettuati rimborsi in caso di:

• Problemi Tecnici: Se l’applicazione esterna (.exe) o la dashboard non funzionano correttamente a causa di configurazioni hardware/software dell’utente, comprese incompatibilità non segnalate o restrizioni imposte da firewall e antivirus.
• Utilizzo Improprio: Danni o malfunzionamenti causati da un uso scorretto del software, dall’esecuzione di script non autorizzati o dalla modifica dei file di sistema da parte dell’utente.
• Violazione dei Termini e Condizioni: Qualsiasi uso che violi le nostre linee guida e i termini di servizio comporterà la perdita del diritto al rimborso, inclusi tentativi di manomissione del software o di utilizzo su più dispositivi non autorizzati.

Supporto Tecnico e Risoluzione dei Problemi

In caso di problemi tecnici, il nostro team di supporto è disponibile per fornire assistenza e risolvere eventuali inconvenienti tramite email o live chat. Tuttavia, l’assistenza tecnica non implica l’erogazione di un rimborso. Invitiamo gli utenti a consultare la nostra sezione FAQ e le guide di risoluzione dei problemi prima di contattare l’assistenza.

Responsabilità dell’Utente

L’utente è responsabile di verificare i requisiti di sistema e la compatibilità del software prima dell’acquisto. Inoltre, è tenuto a utilizzare il software in conformità con i termini di licenza e a garantire che l’installazione dell’applicazione esterna (.exe) avvenga in un ambiente sicuro.

Modifiche alla Politica di Rimborso e Reso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di rimborso e reso in qualsiasi momento per garantire la conformità con le normative vigenti e per migliorare la chiarezza delle informazioni fornite agli utenti. Eventuali modifiche verranno comunicate sul sito web o tramite email agli utenti registrati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso e reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email di contatto]. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie.

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Acquistando su keystyartweak.it, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente politica di rimborso e reso, comprendendo che i prodotti digitali acquistati non sono rimborsabili in nessuna circostanza.